產品保養

MOMAX售后服務(經中國經銷商購買)
本商品嚴格依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》實行售后服務,服務內容如下:

保養條款
1. MOMAX(摩米士)保證所有產品皆經過完整測試,確保該產品絕無材質以及工藝上的缺陷,若您所購買的MOMAX產品在質保期間內,于正常環境使用之下,因不良的加工或原物料而導致故障,MOMAX將負起維修或更換同級產品之責任。
2. 條例僅適用于透過合法銷售渠道購得本公司產品的經銷商。當經銷商為消費者提供MOMAX維修服務時,需核查消費者提出相關文件或單據來證明貨品原始購買日期(如質??ɑ蛸徫锇l票證明),以確定所送維修貨品是否仍在質保期內.
3. 正品識別:所有MOMAX出品之全系列產品,在包裝或產品本體上均標識有MOMAX合法申請注冊通過之系列產品商標,包裝上有防偽查詢標簽,可供經銷商和消費者作為采購時之辨識依據,并依法享有法律所保障之權益,避免受非法使用與偽造。
4. 當您所購買之產品超出保養期,或有不適用保養條例之情形,各項維修與更換之服務將酌情收取工本費。

保養期
1. 保養期自終端用戶購買產品當日開始計起。
2. 自用戶簽收次日起十五日內,發生非人為損壞性能故障,經由MOMAX經銷商售后服務中心檢測確認后,為用戶辦理換貨業務,更換整套商品。換貨后,商品本身三包期重新計算
3. 由購買日期起保養期內,如產品有損壞或故障,經由MOMAX經銷商售后服務中心檢測確認后證實為在正常使用之情況下發生,可為用戶將提供免費維修服務。
4. MOMAX的正品行貨產品,各個品類的保養期如下:
健康生活、智能家居、無線充電電源、線材和充電器、影像和支架、音頻、時尚創意產品:1年
保護類:30天
*個別產品有延長質保年限的會單獨貼標標示

非保養條款
1. 本保養條款不適用于任何第三方軟件、設置、內容、數據或鏈接,無論第三方軟件、配置、內容、數據或鏈接是否包括在產品中或下載至產品中,亦無論是否在安裝、裝配、運輸或交貨過程中被納入產品中或顧客以任何方式獲得。在適用法律允許的限度內,MOMAX不保證任可滿足您的要求,或可與第三方提供的任何硬件或軟件應用組合使用;MOMAX也不保證軟件運行不會中斷或沒有任何錯誤、或軟件中的任何缺陷均是可糾正的或將得到糾正。
2. 本保養條款不適用于:
2.1 正常磨損;
2.2 由于人為粗暴操作所造成的缺陷;
2.3 由于對產品的不當使用所造成的缺陷或損害,包括未遵照MOMAX有關產品的警示或說明使用產品而造成的缺陷或損害(例如MOMAX用戶手冊中所載明的使用);
2.4 錯誤的操作如非法接駁電源,以及水、污穢物滲入產品內導致損壞的產品;
2.5 不可抗拒意外事件或天然災害導致產品損壞;
2.6 超出MOMAX合理控制的其它行為。
3. 如果經MOMAX合理判斷,產品已被MOMAX客戶服務中心以外的任何人士打開、更改或維修,或維修產品時使用了未經授權的零件,或產品序號、配件日期代碼或IMEI/ESN篡改或因任何原因而難以辨認,則本保養條款將不適用。
4. 如果產品曾被暴露于水氣、潮濕中,或極端的溫度或環境條件下,或被暴露于前述條件的迅速變化中,或受到腐蝕、氧化或被食品或液體噴濺或受到化學品的影響,而導致電池短路或破損,則本保養條款將不適用。

更換、維修服務
1. 質保期內產品,MOMAX采用只換不修的操作方式進行,收到各渠道更換、維修品將最快速5個工作日內進行驗收,對于不在保修范圍內產品將在收到后的7天內與用戶聯絡并協商處理方式。
2. 返回MOMAX(摩米士)的產品,應盡量保持包裝完整、貨物整潔。對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物將會拒收。
3. 對于包裝損壞、快遞單發貨信息不全、運費到付、未經摩米士未書面確認擅自返回的貨物,以上情況之一摩米士一律拒收,由此產生的費用及后果,發貨方自負。

有限責任
1. 因第三方廠商之設備所引起的損壞,將不負質保之義務,MOMAX對于產品購買者或其它第三者因產品瑕疵而產生的其它必然、間接、附帶損失,例如收益的損失、營業投資的損失、商譽的損失或企業相互關系的阻礙,以及搭配本產品之其它公司設備之損壞或故障等,MOMAX不負賠償之義務。受相關法律之約束,本限制條款不適用非法的或無法執行的情形。我們此份保修范圍不包含第三方的軟件、連接的相關設備以及儲存的資料。
2. 質保條款為獨立的,未伴隨其它暗示的或特殊的質保條件,本質保條款不受MOMAX所提供技術支持與通報的影響。

其它重要聲明
1. 已被MOMAX替換產品的所有部件或其它設備應成為MOMAX的財產。
2. 如果發現要求保修的產品不在本有限保證的覆蓋范圍內,則MOMAX客戶服務中心將保留收取費用的權利。
3. 請務必為您產品中存儲的所有重要內容和數據制作備份或保存書面記錄,因為該內容和數據在產品的使用、維修或更換中可能會丟失或損壞。在適用法律允許的限度內,就產品存儲內容或數據的丟失或損壞而造成的任何損害或損失,MOMAX在任何情況下不應明示或默示地承擔任何責任。
4. 如有任何疑問,國內售后服務請致電MOMAX客戶服務熱線:400-886-0010或聯系對接的銷售人員。

MOMAX售后服務(經中國電商購買)
適用于MOMAX其它類別:健康生活、智能家居、FASTPRO、無線充電、電源類、線材和數據、充電類、影像類、支架類、音頻類、時尚創意類、保護類、運動配件類產品;
本商品嚴格依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》實行售后服務,服務內容如下:

保養條款
1. 條例僅適用于透過合法銷售渠道購得本公司產品的用戶。為消費者提供MOMAX維修服務時,需核查消費者提供的相關文件或單據來證明貨品原始購買日期(如質??ɑ蛸徫锇l票證明),以確定所送維修貨品是否仍在質保期內。
2. 正品識別:所有MOMAX出品之全系列產品,在包裝或產品本體上均標識有MOMAX合法申請注冊通過之系列產品商標,包裝上有防偽查詢標簽,可供消費者作為采購時的辨識依據,并依法享有法律所保障之權益,避免受非法使用與偽造。
3. 當您所購買之產品超出保養期,或有不適用保養條例之情形,各項維修與更換之服務將酌情收取工本費。

保養期
1. 保養期自終端用戶購買產品當日開始計起。
2. MOMAX的正品行貨產品,由購買日期起有一年原廠保養。
3. 自用戶簽收次日起十五日內,發生非人為損壞性能故障,經由MOMAX售后服務中心檢測確認后,為用戶辦理換貨業務,更換整套商品。換貨后,商品本身三包期重新計算
4. 由購買日期起12個月內,如產品有損壞或故障,經本公司技術人員證實為在正常使用之情況下發生,本公司將提供免費維修服務。
5. 各個品類的保養期如下:
健康生活、智能家居、FASTPRO、無線充電、電源類、線材和數據、充電類、影像類、支架類、音頻類、時尚創意類: 1年
運動配件:3個月
保護類、運動配件:30天
*個別產品有延長質保年限的會單獨貼標標示

保養政策
為提供更好的客戶服務,顧客購買MOMAX產品后若發現產品出現任何問題,請直接聯系MOMAX客戶服務中心。在提出保修的要求時,您必須提供或出示:
1. 產品(或受影響的部件);
2. 未經修改而清晰可讀的購買單據正本。該單據必須清晰地顯示賣方的名稱、購買日期、產品類型或其序號;如果未能提供,本公司有權不提供維修服務,或可能就相關維修收取費用。

非保養條款
保養條款不適用于以下情況:
1、本有限保證不適用于任何第三方軟件、設置、內容、數據或鏈接,無論第三方軟件、配置、內容、數據或鏈接是否包括在產品中或下載至產品中,亦無論是否在安裝、裝配、運輸或交貨過程中被納入產品中或顧客以任何方式獲得。在適用法律允許的限度內,MOMAX不保證任可滿足您的要求,或可與第三方提供的任何硬件或軟件應用組合使用;MOMAX也不保證軟件運行不會中斷或沒有任何錯誤、或軟件中的任何缺陷均是可糾正的或將得到糾正。
2、 本有限保證不適用于:
2.1 正常磨損;
2.2 由于人為粗暴操作所造成的缺陷;
2.3 由于對產品的不當使用所造成的缺陷或損害,包括未遵照MOMAX有關產品的警示或說明使用產品而造成的缺陷或損害(例如MOMAX用戶手冊中所載明的使用);
2.4 錯誤的操作如非法接駁電源,以及水、污穢物滲入產品內導致損壞的產品;
2.5 不可抗拒意外事件或天然災害導致產品損壞;
2.6 超出MOMAX合理控制的其它行為。
3、如果經MOMAX合理判斷,產品已被MOMAX客戶服務中心以外的任何人士打開、更改或維修,或維修產品時使用了未經授權的零件,或產品序號、配件日期代碼或IMEI/ESN篡改或因任何原因而難以辨認,則本有限保證將不適用。
4、如果產品曾被暴露于水氣、潮濕中,或極端的溫度或環境條件下,或被暴露于前述條件的迅速變化中,或受到腐蝕、氧化或被食品或液體噴濺或受到化學品的影響,而導致電池短路或破損,則本有限保證將不適用。

更換、維修服務
1. 消費者在正規渠道處購買后15天內(以發票日期為準)內享受無理由退貨服務。退貨時用戶須出示有效購買憑證,并退回發票。用戶須保證退貨商品保持原有品質和功能、外觀完好、商品本身及配件的商標和各種標識完整齊全,如有贈品需一并退回。如果商品出現人為損壞、包裝缺失、零配件缺失的情況,不予辦理退貨。退貨時產生的物流費用由用戶承擔。
2. 超過購買日15天后但仍在質保期內的產品,若發現產品出現任何問題,MOMAX采用只換不修的操作方式進行,MOMAX仍然對于用戶所送回的產品有維修的義務。用戶無須負擔維修任何人工成本及零件更換的費用,但需負擔單次返廠維修時的物流費用。
3. 對于包裝損壞、快遞單發貨信息不全、運費到付、未經MOAMX客服中心確認擅自退回的產品,以上情況之一,MOMAX一律拒收,由此產生的費用及后果,需用戶承擔。

其它重要聲明
1. 已被MOMAX替換產品的所有部件或其它設備應成為MOMAX的財產。
2. 如果發現要求保修的產品不在本保養條款的覆蓋范圍內,則MOMAX客戶服務中心將保留收取費用的權利。
3. 請務必為您產品中存儲的所有重要內容和數據制作備份或保存書面記錄,因為該內容和數據在產品的使用、維修或更換中可能會丟失或損壞。在適用法律允許的限度內,就產品存儲內容或數據的丟失或損壞而造成的任何損害或損失,MOMAX在任何情況下不應明示或默示地承擔任何責任。
4. 如有任何疑問,國內售后服務請致電MOMAX客戶服務熱線:400-886-0010或至當時購買MOMAX產品之經銷商處要求提供服務,或于辦公時間親臨MOMAX客戶服務中心:廣東深圳市福田區深南大道7006號富春東方大廈7樓